به گزارش سراج24، یکی ازمجاری شبکه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) در سراسر کشور، سامانه تلفنی ۱۱۱ و سایت اینترنتی www.saamad.ir است که همه ایرانیان از سراسر کشور می توانند ایده ها، پیشنهادات، انتقادات، شکایات و درخواست های خود از دولت را از طریق آن مطرح کنند. مردم می توانند با استفاده از مجاری و کانال های ارتباطی نظیر مراجعه مستقیم، نامه، تلفن۱۱۱، پست الکترونیکی و نمابر مسائل خود را از این سامانه به گوش مسئولان برسانند.
با توجه به اینکه سامانه الکترونیکی ارتباط مردمی از سال ۸۹ راه اندازی شده بود اما ارتباط مردم با دولت نهم و دهم به شیوه سنتی یعنی نامه های مردمی رواج داشت، دولت یازدهم پس از شروع به کار خود اعلام کرد در این دولت نامه مردمی نداریم و مردم می توانند مشکلات خود را از طریق سامانه ارتباطی ۱۱۱ به مسئولان مطرح کنند.
در دو سفر استانی حسن روحانی رئیس جمهور کشورمان به خوزستان و هرمزگان نامه های مردمی کاهش یافت و با تبلیغ دولت و نصب بنر در مسیر استقبال از رئیس جمهور مردم را به سمت انتقال مشکلات و تقاضاهای خود از طریق سامانه ۱۱۱ سوق دادند.
تفاوت نامه های مردمی با ثبت مشکلات از طریق سامد
ناصر امیری مدیر کل ارتباط مردمی ریاست جمهوری در گفتگو با خبرنگار مهر، در مورد تفاوت نامه های مردمی با ثبت مشکلات از طریق سامانه ارتباطی "سامد" گفت: یکی از مزایای سامانه "سامد" این است که که خیلی از نامه های مردمی تلفن، آدرس و مشخصات دقیق نداشت و نمی شد در قبال نامه ها پاسخگو بود.
وی افزود: مواردی در نامه ها وجود دارد که فقط نیاز به راهنمایی و مشاوره دارد. امروز کسی که به سامانه ۱۱۱ تماس می گیرد اول مشاوره و راهنمایی می شود و اگر نیاز بود مشکل و تقاضایش ثبت شود.
/مهر
